Оплата, Доставка, Возврат

Доставка

Мы обеспечиваем доставку наших продуктов по всему Казахстану и за его пределы, чтобы вы могли наслаждаться качественной продукцией, где бы вы ни находились.

Условия доставки:

• По Казахстану:
  • Курьерская доставка до двери или пункта выдачи:  Teez & KazPost
  • Сроки: от 2 до 9 рабочих дней.

Международная доставка:

o  KazPost с возможностью отслеживания заказа (возможна замена курьерской службы по запросу клиента).

o Сроки: от 7 до 14 рабочих дней в зависимости от страны.

Оплата

Мы предлагаем удобные способы оплаты для всех категорий клиентов:

Онлайн-оплата:

• Выставляем счёт для оплаты через Kaspi или Halyk.

Для юридических лиц:

• Оплата по счёту на расчётный счёт.

Наличный расчёт:

• Доступен только при самовывозе из нашего пункта выдачи.

Возврат и обмен

Мы уверены в качестве нашей продукции, но если по каким-либо причинам вы хотите оформить возврат, мы всегда готовы вам помочь.

Условия возврата:

• Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа при сохранении целостности упаковки.
• Продукция с нарушенной герметичностью или индивидуальным использованием (например, эфирные масла) возврату не подлежит, за исключением случаев производственного брака.
• Если товар оказался повреждённым при доставке или вы получили не тот продукт, который заказывали, мы заменим его за наш счёт.

Процесс возврата:

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом (телефон, электронная почта, мессенджеры).
2. Укажите причину возврата и предоставьте фото товара (если требуется).
3. После согласования возврата мы организуем его максимально оперативно.

Мы выбираем надёжность, чтобы вы выбирали спокойствие!